Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi

14.01.2026 tarihinde saat 07.25 sularında Epttavm üzerinden kredi kartımla toplam 733 TL ödeyerek Çaykur Altınbaş demlik poşet çay (4’lü) 3 adet siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-VISEB1LE5-14**26’dır.

18.01.2026 tarihinde saat 03.00 civarında siteye girdiğimde siparişimin, satıcı firma cevheri store tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin satıcı firma tarafından fiyat hatası nedeniyle iptal edildiğini, para iadesinin gerçekleştirildiğini ve satıcının böyle bir hakkı olduğunu söylediler.

Ben ürünü gördüğüm fiyattan, tüm koşulları kabul ederek ve ödemesini yaparak satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçtikten sonra bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini ve sorumluluğun tamamen satıcı firmaya bırakılmasını kabul etmiyorum. Epttavm’nin bu süreçte müşteri haklarını gözeterek ya siparişimi onaylanan koşullarda tedarik etmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.