Siparişim İptal Görünüyor, Satıcı Gönderildi Diyor; Ürünüm Ve Param Belirsizlikte

Epttavm üzerinden 4 Aralık tarihinde PTT-U41SJ031F-041225 numaralı siparişimle bir kahve köşesi satın aldım. 16 Aralık’ta sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde iptal edildiğini gördüm ve bunun üzerine Epttavm ile iletişime geçtiğimde, ürünün stokta kalmaması nedeniyle siparişimin iptal edildiği söylendi.

Ancak satıcı ile görüştüğümde, ürünün kargoya verildiğini ifade ediyor. Yani Epttavm tarafında sipariş iptal görünüyor, satıcı ise ürünü gönderdiğini söylüyor ve bu çelişki nedeniyle süreç tamamen belirsizleşmiş durumda. Ödemeyi kartla yaptım ve şu an ne ürün elime ulaştı ne de durumla ilgili net bir bilgi alabildim.

Bu karışıklığın giderilmesini, ya ürünümün gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilemiyorsa kartla ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.