Epttavm'den Satın Alınan Mustela Bebek Yağının Taklit Şüphesi Ve İade Sürecindeki Kargo Sorunu

Epttavm üzerinden Ela Dermokids adlı satıcıdan yaklaşık 5 gün önce Mustela marka bebek yağı satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda renginden dolayı orijinal olmadığından şüphelendim ve bebeğimin sağlığını riske atmamak için kesinlikle kullanmadım.

Ürünün görünümü ve rengi, bildiğim orijinal Mustela bebek yağıyla uyuşmuyor ve bu nedenle taklit ürün olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de bir bebek ürünü olduğu için beni fazlasıyla endişelendirdi.

Sipariş numaram PTT-NK2EQF31H-101026, iade kargoma ait PTT Kargo takip numaram ise 2719921475245’tir. Ürün için iade sürecini başlattım ve kargoyu PTT Kargo’ya iki gün önce teslim ettim. Ancak PTT Kargo sisteminde “taşınmış” notu düşülerek kargo teslim edilmiyor, tekrar tarafıma geri gönderiliyor. Bu nedenle iade sürecim sağlıklı bir şekilde ilerlemiyor.

Epttavm’nin bu konuyu hem satıcı hem de PTT Kargo tarafında incelemesini, satıcının sattığı ürünlerin orijinalliğini kontrol etmesini ve ilgili siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.