Xiaomi 15T Pro İadesi 10 Gün Geçmesine Rağmen Hala Gerçekleşmedi

Epttavm üzerinden Xiaomi 15t Pro marka cep telefonu satın aldım ancak ürünü hiç kullanmadan, jelatini dahi açılmamış şekilde aynen iade ettim. Ürün satıcıya teslim edileli 10 gün olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi.

Epttavm müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım ve her seferinde sadece talebimin alındığı ve ürünün “teknik olduğu için kontrol edildiği” söylendi. Jelatini bile açılmamış, kutusu hiç açılmamış bir telefon için nasıl bir teknik kontrol yapıldığı açıklanmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürünü kargoya teslim etmeden önce, satıcıya güvenmediğim için kutunun ve jelatinin açılmamış halini videoya alarak gönderdim.

42.000 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma tek çekim olarak yansıdı ve ekstreme son ödeme tarihi de geçti, buna rağmen iadem yapılmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim, Epttavm tarafından da muhatap alınmadığımı hissediyorum.

Ürünün jelatini açılmamış şekilde iade edilmesine ve satıcı tarafından teslim alınmasının üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım bu iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve 2710299190792 numaralı işlemime ait ücretin eksiksiz şekilde kredi kartıma hemen iade edilmesini talep ediyorum.