Epttavm'den Alınan Xiaomi Redmi Note 15 Pro Telefonun Kurumsal Kilitlenmesi Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro model cep telefonu satın aldım. 09.08.2026 tarihinde aldığım cihazda dün çok ciddi bir sorun yaşadım. Telefon kendiliğinden kendini sıfırladı ve ardından başka bir kuruluş tarafından yönetiliyormuş gibi davranmaya başladı, şu an cihaz üzerinde kontrolüm kısıtlanmış durumda.

Telefonun ayarlarına erişimde kısıtlamalar var, yeni uygulama indirip kuramıyor veya mevcut uygulamaları silemiyorum. “Fabrika ayarlarına sıfırla” gibi temel işlemleri yapmak istediğimde ekranda “İş politikanız tarafından engellendi” şeklinde uyarılar çıkıyor. Kilit ekranında da “Bu cihaz, kuruluşunuza ait” ibaresi görünüyor. Cihazın kontrolü bana ait değilmiş gibi görünüyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Epttavm ile görüştüğümde cihazı servise göndermem gerektiği, servis raporu ile para iadesi yapılacağı söylendi. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünün hatalı veya daha önce kurumsal bir sistemde kullanılmış/kurulu olabileceğini düşünüyorum ve bu durumda mağduriyet yaşamak istemiyorum. Cihazın gerekli incelemelerinin yapılarak para iademin eksiksiz ve ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.