Epttavm'den Aldığım Xiaomi Telefonunun BTK Kaydı Yapılmadığı İçin Şikayet

Epttavm üzerinden Utech mağazasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefon satın aldım. 28 Aralık tarihinde BTK’dan “Telefonunuz 90 gün içerisinde kapanacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Yani cihazın kayıtsız olduğu ortaya çıktı.

Aynı gün, 28 Aralık’ta Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana mail yoluyla +90 ***********35 numarası verildi ve bu numarayla iletişime geçmem halinde sorunumun çözüleceği söylendi. Bu numarayı aradım ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen BTK kaydım yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Cihazı Epttavm üzerinden yasal ve kayıtlı bir ürün olarak aldım, buna rağmen BTK kaydı yapılmadığı için mağdur durumdayım. Sipariş numaram PTT-KTK7JE32S-230624’tür. Telefonumun BTK kaydının acilen yapılmasını ve hattımın kapanmadan önce sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.