Epttavm'de Sahte Pet Mamaları Ve Fatura Kesilmemesi Şikayeti

Epttavm üzerinden “Pet food dünyası” mağazasından 11 Eylül tarihinde toplam 5.889 TL tutarında Reflex Multicolor ve Reflex Kitten mama satın aldım. Elime ulaşan ürünlerin sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum, çünkü barkod numaralarının ve baskı yerlerinin orijinal ürünlerden farklı olduğunu, paket üzerindeki yazıların ve dizilimin değişik olduğunu gördüm.

Ayrıca mamaların rengi, kokusu, tane boyutu ve şekli de daha önce kullandığım aynı ürünlerden bariz şekilde farklı. Aynı şehirden, aynı kişi olduğunu düşündüğüm satıcının farklı platformlarda da bu ürünleri sattığını ve sahte ürün iddialarının olduğunu görüyorum; bu durum endişemi daha da artırıyor.

Satın aldığım ürünler için tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da e‑fatura iletilmedi. Fatura kesilmesi yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, şu ana kadar herhangi bir belge alamadım. Ürünleri açtığım için standart iade sürecinden yararlanamıyor olmam da mağduriyetimi büyütüyor.

Epttavm’nin hem satıcıyı hem de gönderilen bu mamaların orijinalliğini acilen incelemesini, tarafıma derhal fatura gönderilmesini, sahte veya uygunsuz ürün tespiti halinde ödediğim tutarın iadesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.