to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm’de Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Yok
22’sinde Epttavm üzerinden Arçelik bsu 2110 siyah model el ütüsü siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün havale yoluyla Ziraat Bankası üzerinden 1.948 TL olarak yaptım. Buna rağmen sistemde siparişim günlerce “havale ödemesi gerekiyor” şeklinde görünmeye devam etti.
Epttavm yardım kısmından destek talebi açtım, sonrasında bana mail ile dönüş yapılıp dekont istendi. İstenilen dekontu da paylaştım. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, bir süre sonra ürün tamamen sistemden kaldırıldı. Şu an hesabıma girdiğimde ne “alınmış” bir sipariş ne de “iptal edilmiş” bir sipariş görünüyor, bekleyen siparişlerde de hiçbir kayıt bulunmuyor. Ödemem hesabımdan çıkmış olmasına rağmen tarafıma iade de yapılmadı.
Ben Epttavm’den ya siparişimin sistemde görünür hale getirilerek Arçelik bsu 2110 siyah el ütüsünün tarafıma gönderilmesini ya da açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı ve dekontunuzu paylaşmış olduğunuz Epttavm talep numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için ilgili formu doldurabilirsiniz. Başvurunuz sırasında, açıklama alanında sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı paylaşmanızı ve mesajınızda “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi rica ederiz. Bu bilgiler, talebinizin doğru şekilde eşleştirilerek daha hızlı değerlendirilebilmesine yardımcı olacaktır. İletmiş olduğunuz başvuru, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenecek ve değerlendirme sonucuna ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
22'sinde Epttavm üzerinden Arçelik bsu 2110 siyah el ütüsü sipariş ettim, ödemeyi havale ile yaptım ancak sistemde sipariş ‘havale ödemesi gerekiyor’ olarak kaldı. Dekont gönderdim, fakat ürün sistemden tamamen kaldırıldı, ne sipariş ne iptal kaydı görüyorum ve iade yapılmadı. Şu ana kadar bir geri dönüş alamadım, sorunum hâlâ çözülmedi.
