Epttavm’de Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Yok

22’sinde Epttavm üzerinden Arçelik bsu 2110 siyah model el ütüsü siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün havale yoluyla Ziraat Bankası üzerinden 1.948 TL olarak yaptım. Buna rağmen sistemde siparişim günlerce “havale ödemesi gerekiyor” şeklinde görünmeye devam etti.

Epttavm yardım kısmından destek talebi açtım, sonrasında bana mail ile dönüş yapılıp dekont istendi. İstenilen dekontu da paylaştım. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, bir süre sonra ürün tamamen sistemden kaldırıldı. Şu an hesabıma girdiğimde ne “alınmış” bir sipariş ne de “iptal edilmiş” bir sipariş görünüyor, bekleyen siparişlerde de hiçbir kayıt bulunmuyor. Ödemem hesabımdan çıkmış olmasına rağmen tarafıma iade de yapılmadı.

Ben Epttavm’den ya siparişimin sistemde görünür hale getirilerek Arçelik bsu 2110 siyah el ütüsünün tarafıma gönderilmesini ya da açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.