to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'da Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
29 Ekim’de Epttavm üzerinden PTT-6VJA9e3G-291026 numaralı, 3.087,50 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın alırken aynı gün kargo ibaresi bulunuyordu ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.
Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle de 2 kez iletişime geçtim, ancak sadece “aciliyet bildiriyoruz” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmesini, siparişimin derhal kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebiniz, detaylı şekilde incelenmek ve gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talepleriniz olması halinde, e-posta gönderebilir; ayrıca web sayfamızda yer alan “İletişim” bölümü veya mobil uygulamamızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına sürecin takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, pttavm.com
