Epttavm Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Sürecinde İlgisizlik

İade süreci reddedildi. PTT duyarsız. Herseyyerınden adlı satıcı satışa sunduğu üründen farklı ürün gönderiyor. İade sürecini engellemek için de bu ürünlere zarar vererek gönderiyor ve iade talep edildiğinde müşteri zarar verdi diyerek iadeyi reddediyor!

İade reddedildikten sonra cevap verilmediği gibi iade kargoda yapılmıyor. 30 günlük yasal süreyi sonuna kadar kullanıp aklı sıra beni cezalandırıyorlar. Herseyyerinden adlı satıcı Evolite 450gr kamp tüpünü kuşkulu derecede düşük bir fiyatla tekrar satışa çıkarmış alan olursa farklı ürün gönderileceğini bilsin. Zira iyi niyetli bir satıcı değil, satıcı ile aracı olan Epttavm ise suya sabuna dokunmuyor. Mağdur olursunuz.

Reddedilen iade talebimden sonra ürünü geri göndermesi gereken satıcı ürünü 24 Eylül 2025 itibarıyla hala göndermedi. Kurye bekleniyor bilgisi mevcut sadece. PTT'ye tekrar yazdım. Satıcının reddedilen iade talebinden sonra ürün göndermesi gereken yasal sürenin ne kadar olduğunu sordum. Bana iade işleminin gerçekleştiği söylendi. Daha önce reddedilen iade talebimin neden şimdi kabul edildiğini sordum, satıcının süreci fazla uzattığını, müşteri memnuniyeti açısından iadenin yapıldığını söylediler. Henüz iade karta yansımadı lakin iadem yapıldı. Memnun muyum asla değilim. Artık Epttavm'den alışveriş yapmam asla. Trendyol ile karşılaştırılamaz.

An itibarıyla Epttavm'nin yaptığı iade kartıma yansıdı. Bu olay kötü niyeti muhtemel satıcılardan yaptığımız alışverişlerde mağdur olduğumuzda aracı sitelerin asla müşterinin yanında durmadığını gösterdi. Kargoyu aldığımızda hemen açıp ürünü kontrol etmeli, bir yanlışlık durumunda kargo görevlilerinin yanında gerekli kanıtları oluşturmalıyız. Şikayeti kapatmayacağım, zira bir memnuniyet söz konusu değil. Herseyyerinden adlı Kötü niyetli satıcı hala Epttavm'de satış yapıyor.