Epttavm Yanlış Marka ve Arızalı Disk Gönderildi, İade Talebi Haksız Reddi

8 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden “wd Blue 6TB 5400rpm sata 3.0 64MB 3.5 Sabit Disk wd60EZRZ (yenilenmiş ürün) ” ilanına güvenerek bir hard disk siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünü açtığımda ilandaki ürünle hiçbir alakası olmayan Seagate marka bir hard disk gönderildiğini gördüm. Ürünü test ettiğimde ise disk sağlığının yalnızca %9 olduğu, parametre hatası verdiği ve tamamen arızalı olduğu ortaya çıktı.

Bu nedenle internet üzerinden Epttavm yetkilisinin yönlendirdiği iade kodu ile ürünü iki kez geri gönderdim. Her iki iadede de “defolu ve zarar görmüş, kullanıcı hatası” gibi asılsız bir gerekçe ile iadem reddedildi ve ürün tarafıma tekrar geri gönderildi. Ürünü bu şekilde bana yollayan firma, sanki diski ben bozmuşum gibi göstererek hem iftira atmış hem de mağduriyetimi artırmıştır. Epttavm üzerinden alışveriş yaptığım halde, hangi firma ile çalıştıklarını bile bilmiyorum, muhatap da bulamıyorum.

Sipariş kodum PTT-9H48AF31A-080326’dır. İade taleplerim reddedildikten sonra Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, konuyla ilgilenilmedi.

İlanda wd 6 TB yenilenmiş ürün sattığını belirten, fakat bana hem farklı marka hem de arızalı disk gönderen ve üstüne iadeyi haksız şekilde reddeden bu işlemle ilgili olarak, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.