Yanıltıcı IBAN Yönlendirmesi Ve Ücretin Yarı Kesilmesi

28.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden ilk kez alışveriş yapmak istedim. PlayStation 5 ve iPad a16 almak için işlem yaparken sistemi tam bilmediğim için sipariş kodu girmeden yanlış bir işlem yaptım ve 10.000 TL tutarında EFT ödemesi gerçekleştirdim. Ödemeyi Epttavm’nin resmi hesabına değil, bana verilen farklı bir IBAN’a, dekontta alıcı adı “İsmail Ercan” olarak görünen hesaba yaptım.

Bu ödemenin ardından 0554********44 numaralı telefondan Epttavm adına arandığımı söyleyen kişiler, işlemi yanlış yaptığımı, ödediğim tutarın 15 ila 30 gün içinde iade edileceğini ancak ödemenin yüzde 50’sinin kesileceğini ilettiler. Böyle bir prosedürün kabul edilebilir olmadığını, tüketiciyi açıkça mağdur eden bir ifade olduğunu düşünüyorum. Telefonda benden ücretin yarısının kesileceği söylenmesi üzerine durumdan şüphelenerek bankamı arayıp hile şüphesiyle şikayette bulundum ve bankamın gün içinde bana dönüş yapacağı bilgisi verildi.

Ben bu süreçte Epttavm ismine ve güvenilir olduğuna inanarak hareket ettim, fakat resmi hesaplar dışında bir IBAN’a yönlendirilmem ve ardından bu şekilde aranıp ödemenin yarısının kesileceğinin söylenmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti. Epttavm’den, bu numarayla veya ilgili kişiyle bir bağlantısı olup olmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapmasını, gerekli incelemeyi başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece destek olmasını talep ediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Epttavm markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu konunun acilen araştırılmasını ve gerekli önlemlerin paylaşılmasını istiyorum.