Epttavm Ve Gel Gir Gör İletişim Ürün İade Yapmıyor

PTT-ıvlhodh3n-051223

yanlış model satın aldığım ürünü, paketini dahi açmadan iade ettim, satıcıya ulaştı ancak iadem yapılmadı diye Epttavm’ye ulaştım. Bana gelen cevapta "sipariş iade talebiniz, ilgili ürün için mağaza ürünün yanlış olmaması sebebi ile reddetmiştir." yazıldı.

"ürünü ben yanlış model için sipariş etmişim ve cayma hakkımı kullanarak paketini dahi açmadığım ürünü iade ediyorum. Satıcının bu iadeyi onaylamama hakkı yok. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum" dedim.

Şimdi bana "ürün mağaza beyanına göre yeniden satılabilirlik özelliğini kaybettiği için iade reddedilmiştir." yazılıyor. Eğer hiç paketini açmadan yanlış model verdiğim siparişimin satılabilir özelliği kaybolmuş olsaydı satıcı en başta bu şekilde reddederdi.

Ürün bu durumda nerede? Neden bana geri iade edilmiyor? Satıcı yalan beyanda bulunmaktadır. Ayrıca satıcı faturasız satış yapmakta ve Epttavm de bu satışa aracılık etmekte. Tüketici kanunun ilgili maddelerine göre hem satıcıyı hem Epttavm’yi faturasız kazanç sağlamak ve buna aracılık etmekten şikayette bulunacağım.

Aracı kurum: Epttavm
satıcı mağaza: gpack – gel gir gör iletişim elektronik paz. İth. Ve ihr. San. Tic. A. Ş. / İstanbul.