Epttavm Üzerinden Gelen Hasarlı Cerave Jeli İçin İade Reddedildi

Epttavm üzerinden birkaç gün önce Cerave marka yüz temizleme jeli siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kapağının gevşek olduğunu ve ürünün neredeyse tamamının kargo paketinin içine dökülmüş halde geldiğini gördüm. Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle hemen fotoğrafını çektim ve müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında satıcı, ürünü hasarlı göndermediğini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve bu gerekçeyle ürünümün iadesi onaylanmadı. Epttavm de bu süreçte konuya sahip çıkmadı, mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş bilgilerim: PTT QVIEA5N3A-180226.

Ben bu alışveriş için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Parayı çöpten toplamıyoruz, kullanılabilir durumda olmayan, dökülmüş bir ürün için ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.