Orijinal Olmadığı Şüpheli Cerave Krem İçin İade Ve Açıklama Talebi

14.12.2025 tarihinde Epttavm mobil alışveriş sitesinden Sento isimli satıcıdan PTT-67G7IIV3M-141225 sipariş numarası ile Cerave yüz ve vücut nemlendirici krem sipariş verdim. Ancak gelen ürünün kutusu dışında hiçbir özelliği, daha önce kullandığım orijinal Cerave kremle uyuşmuyor. Ürünün rengi, kokusu ve kıvamı bildiğim orijinal ürünle kesinlikle benzemiyor, bu nedenle orijinal olmadığı konusunda ciddi şüphe taşıyorum.

Durumu Epttavm üzerinden satıcıya ilettiğimde ürünün orijinal olduğunu, istersem faturasını gönderebileceklerini söylediler fakat buna rağmen faturayı da göndermediler. Ayrıca Epttavm üzerinde ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatan bir yorum yazmama rağmen, yorumum sitede yayımlanmadı.

439 TL ödediğim bu ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerim çok yüksek olduğu için, ödediğim tutarın iadesini ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Hem Epttavm’den hem de Sento isimli satıcıdan bu konuda hızlı ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.