Epttavm Ürünler Bana Hiç Gönderilmedi

Sezgin Traktör Tarım Aletleri satış noktasından bir adet kaynak makinesi ve 230’luk spiral satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra 9.000 TL’nin hesaba havale edileceği söylendi ve bu doğrultuda ödeme yapıldı. Ardından Epttavm müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen biri arayarak ödemenin kabul olmadığını, hem iade için hem de ürün ücreti için tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirtti.

Firma adına aradığı için buna inanarak ikinci kez 9.000 TL daha ödedim. Daha sonra yine ödemenin kabul edilmediği, bu kez 27.000 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu ödeme de yapıldı. Sonrasında 4.500 TL daha talep edildi ve onu da ödedim. Bugün itibarıyla toplamda 45.000 TL zarara uğramış durumdayım.

Tüm bu ödemelere rağmen ürünler bana hiç gönderilmedi, halen hem ürün bedeli hem de önceki ödemelerin iadesi için 36.000 TL daha talep ediliyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Epttavm’ye de ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Görüşmelerin bir kısmı WhatsApp üzerinden yapıldı, ayrıca hesap bilgileri ve sipariş/ödeme ile ilgili bilgiler de paylaşıldı.

Bu süreçte hiçbir ürün teslim edilmediği ve sürekli yeni ödeme talepleriyle mağdur edildiğim için, yapmış olduğum tüm ödemelerin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz haksızlık içerikli süreçlerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.