Epttavm Siparişim Kayıp, Ödeme Çekildi Ve Geri İade Talebi

Dün gece Epttavm üzerinden robot süpürge s8 Pro için sipariş oluşturdum. Sipariş numaram da oluştu ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak bu sabah hesabıma girdiğimde siparişimin tamamen kaybolduğunu gördüm, sistemde hiçbir kayıt görünmüyordu.

Bu nedenle Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Bana ödememin alınmadığı söylendi. Oysa banka hesabımdan ödeme tahsil edilmiş durumda ve dekontu da kendilerine iletmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Hem paramın tahsil edilmesi hem de siparişimin sistemde görünmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Epttavm’ye olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.