Epttavm Siparişim Gönderilmedi, Faturada Hakaret Ve Para İadesi Yapılmadı

29 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden 'İnci Akü' adlı ürünü, ana sayfada '3 gün içinde kargoda' ibaresini görerek sipariş verdim. Ancak 5 Aralık 2025’e gelindiğinde, üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' durumunda bekliyordu ve ürünün aciliyeti olduğu için iptal talebinde bulundum.

Sipariş iptal sürecinde, ilgili siparişin fatura kısmında tarafıma yönelik son derece ağır ve küfür içeren bir ifade yazıldığını gördüm. Bir müşteriye karşı bu şekilde hakaret içeren bir ifadenin faturaya yazılması hem ahlaken hem de hukuken kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası veya sağlıklı bir kanal da bulamadım.

PTT-Q2RCIV53I-291125 numaralı siparişime ait ürün zaten kargoya verilmemiş olmasına rağmen, para iadem halen yapılmamıştır. Ürün gönderilmediği halde hem bu hakarete maruz kalmam hem de ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, söz konusu siparişe ilişkin ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve faturada yer alan hakaret içeren ifade ile ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.