Epttavm Müşteri Hizmetlerini Defalarca Aramama Rağmen Telefonlar Açılmıyor

21.02.2026 tarihinde saat 22.30 sıralarında Epttavm üzerinden iPhone 13 satın almak isterken “güvenli ödeme” adı altında muhasebe departmanı olduğunu söyleyen bir kişiyle WhatsApp üzerinden görüştüm ve yönlendirmeleriyle Garanti Bankası üzerinden 26.000 TL havale yaptım. Ödemeyi şahıs hesabına göndermem istendi ve ben de dekontumu aldım.

İlk işlemde açıklama kısmına ürün kodunu girmediğim gerekçesiyle işlemin geçersiz olduğu, yeni bir sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. İkinci seferde ise kodu yazarak göndermeme rağmen bu kez büyük harf‑küçük harf gerekçe gösterilerek sistemin kabul etmediği ifade edildi. İptal etmek istediğimde, iptal durumunda %30 kesinti yapılacağı ve benden yeni bir sipariş daha oluşturmam istendi; bunu kesinlikle kabul etmedim ve açıkça iptal talep ettiğimi belirttim.

Epttavm adı ve “muhasebe departmanı” ifadesi kullanılarak benden haksız bir şekilde 26.000 TL tahsil edildiğini düşünüyorum. Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte benden alınan 26.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, adımın geçtiği bu işlemlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve Epttavm’nin bu tür yönlendirmelere karşı gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi kurumlara ve yasal mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum.