Epttavm Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Keyfi İade Reddi Mağduriyeti

17.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Perii adlı mağazadan PTT-GL9tn1C3B-171125 sipariş kodlu Vestel evc04 Smart araba şarj aleti satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servis geldiğinde, cihazın daha önce kullanılmış eski bir ürün olduğunu ve garanti başlangıcının 5 ay önce başka bir şehirde yapılmış olduğunu söyledi.

Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve Epttavm’nin verdiği iade koduyla ürünü geri gönderdim. Ancak iadem mağaza tarafından kabul edilmedi; Perii mağazası iadeyi reddedip ürünü tekrar bana geri gönderdi. Epttavm iade kodu sağladığı halde, mağaza bu süreci tamamen tıkamış durumda.

Mağazaya Epttavm üzerindeki soru kısmından yazdığımda ise, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, iadenizi kabul etmiyorum.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Hem kullanılmış ve garantisi daha önce başlatılmış bir ürünü sıfır diye göndermeleri hem de iade talebimi keyfi biçimde reddetmeleri nedeniyle mağazaya karşı güvenim tamamen sarsıldı ve bu süreç yüzünden Epttavm’den de soğumuş durumdayım.

Yaklaşık 30.000 TL ödediğim bu ürün için, derhal iademin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Epttavm’nin de bu süreçte sorumluluk alarak, kullanılmış ürün gönderimi ve iade reddi gibi durumlarda müşteriyi koruyan bir çözüm üretmesini istiyorum.