Yanlış Ürün, Geciken İade: Epttavm Ve Fırsatlar Alemi’nde Güven Sorunu

Epttavm alışveriş platformunda Fırsatlar Alemi mağazasından Tefal marka bir ütü siparişi verdim. Ancak bana ütü yerine buzdolabı gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünün iadesi için başlatılan süreçte mağaza, iade onayını bir haftadan uzun süre boyunca vermedi. Sonunda iade onaylandı fakat bu kez de 4 gündür Epttavm paramı iade etmiyor.

Ayrıca, mağazaya ve ürüne “ütü aldım, buzdolabı gönderdiler” şeklinde yorum ve puanlama yaptım ancak bu yorumum yayımlanmadı. Araştırmalarımda Fırsatlar Alemi satıcısının bu tür yanlış ürün gönderimi olaylarını sıkça yaptığına dair şikayetlerle karşılaştım. Süreç boyunca Epttavm çağrı merkeziyle defalarca görüşme yaptım ancak mağduriyetim halen giderilmiş değil.

9038 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve hem Epttavm’in hem de Fırsatlar Alemi mağazasının bu tür sorunlara karşı daha şeffaf ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra, Epttavm’den alışveriş yapılmaması gerektiğini ve platformdaki yorum ve satıcı puanlarına güvenilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim.