Epttavm Korsan Kitap Satıyor Ve İade Yapmıyor

Epttavm'den 20.11.2023 tarihinde Tuna Kitabevi satıcısından almış olduğum J**** C**** - Atomik Alışkanlıklar isimli kitap 22.11.2023 tarihinde elime ulaştı. Açar açmaz korsan kitap olduğunu anladım fakat yine de t. C. Kültür ve Turizm Bakanlığının Bandrol Sorgu isimli uygulamasından bakmak istedim ve kitap İ******* P*** - Akşam Yıldızı çıktı. Satıcıyla mağazaya soru sor kısmından iletişime geçtiğimde özür diledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde teslim edildi bilgisini göremedikleri için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ertesi gün, 23.11.2023, iade işlemini gerçekleştirdim. İade dün (27.11.2023) satıcıya ulaştı. Bugün, 28.11.2023, yine mağazaya soru sor kısmından satıcıyla iletişime geçtiğimde satıcı iadeyi onayladığını söyledi ancak Epttavm müşteri temsilcisi onaylandı bilgisini görmediğini söylüyor. Korsan kitap satmak yasal değil ve yaptırımları vardır, üstelik sahte bandrol kullanıyorlar. Epttavm'ye bu konuda ne yapacaklarını sorduğumda hiçbir cevap vermediler. Satıcı Epttavm'ye yönlendiriyor, onlar da satıcıya. Yapılanın hukukta bir karşılığı olmasına rağmen iki taraf da istifini bozmuyor. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Yanlış ürün vs. Gönderimi söz konusu olsa beklemek sorun değil fakat hukuka aykırı bir durum mevcut.