to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm IMEI Klonlanmış Vergisiz Kaçak Telefon Satıyor.
Klonlanmış Yasal Olmayan Cep Telefonu
Epttavm den 27/08/2023 tarihinde farklı marka ve modelde 2 ayrı telefon siparişi verdim. (1 adet Redmi note12 Pro 256 GB 5g-1 adet Huawei p20) fakat hiçbir şekilde iki siparişim için sipariş takibi bilgisi paylaşılmadı. Telefonlardan bir tanesi 31/08/2023 de elime geçti. Fakat telefonda fatura yoktu. (Redmi Note 12 Pro) Telefon elime geçer geçmez E-Devlet üzerinden IMEI kontrolü yaptığımda telefonun kaçak olduğunu çift hatlı olan telefonun 1 hattının IMEI numarasının kayıtlı olmadığı diğer hattın ise General Mobile 4 ait bir IMEI olduğu bilgisi karşıma çıktı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade etmek için kod istedim. Sipariş vermiş olduğum diğer telefonunda hala tarafıma gönderilmediğini ve onun da iptal edilmesini istedim. Gelen telefonu iade ettim 2 Eylül tarihinde satıcı firmaya teslim edildi. Diğer telefon içinde 5 iş günü içinde temin edilmediği ve zaten iptal istediğim için parasının tarafıma yatırılmasını istedim. Tamam iptal edildi demişlerdi.
Bugün 4 Ağustos tarihi itibarı ile sabah tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade işlemlerinin durumu öğrenmek istedim. Bugün telefona çıkan temsilci Huawei p20 telefonun iptal edilmemiş olduğunu (2 ağustosta görüştüğüm temsilci iptal ettim demişti) diğer ürünün mağaza tarafından teslim alındığını ve bugün hem mail yoluyla hem de arayarak bilgi verileceğini söylediler. Ama ne arayan ne de soran.
3 kez ayrı zamanlarda müşteri hizmetleri ile görüştüm ama çözüm üretmiyorlar.
1-müşteri hizmetleri çözüm üretmeyecekse ne işe yarar?
2-Benim muhatabım kim? Benim mağduriyetimi kim çözecek?
3- Epttavm nasıl olur da kaçak telefon satar? Vergisiz ve klonlanmış IMEI.
2-Epttavm verilen siparişler ile ilgili sipariş takip sisteminden neden müşterilerini bilgilendirmez?
3-Neden satıcıyı cezalandırmak yerine müşteriyi cezalandırır?
Sonuç olarak: Epttavm nin bir an önce iptal edilen ve iade edilen telefonlarımın para iadesini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ve eptt AVM den alışveriş yapmayı düşünenlere tekrar tekrar düşünsün diyorum.
Gelişme
Epttavm ürünü iade etmeme rağmen para iadesi yapmıyor. 4 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sürekli oyalıyorlar. Satıcıdan onay bekliyoruz diyorlar, satıcıyı arıyorum bizde öyle bir onay butonu yok diyorlar. Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar üstünüzle görüşmek istiyorum diyorum üstümüz yok diyorlar. Hem sahte IMEI klonlanmış telefon satıyorlar hem de Mağaza yerine müşteriyi mağdur edip hiçbir çözüm üretmiyorlar Bir an önce paramın iade edilmesini istiyorum.
Merhaba bende Epttavm üzerinden diğer sitelere göre daha uygun olmasından kaynaklı ithalatçı garantili telefon alacaktım ama sanırım bu ürünler yurt dışından kaçak getiriliyor. Bir çözüm bulabidniz mi