Epttavm Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali Ve Açıklamasız Sipariş İptali

5 Eylül 2026 tarihinde Epttavm üzerinden, Alfa Pazarlama adlı satıcıdan “Amstrad 120 HD” uydu alıcısı siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” ifadesi yer alıyordu ve bu taahhüde güvenerek siparişi oluşturdum. Sipariş kodum PTT-ROI8SD82A-050926’dır.

Bugün 15 Eylül 2026 olmasına rağmen, sipariş takip ekranında hala “hazırlık aşamasında” ifadesini görmekteydim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir sevkiyat yapılmadı. Satıcı Alfa Pazarlama, Epttavm sistemi üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap vermedi ve telefonlarını da ısrarla açmadı.

Bu süreçte Epttavm Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde tedarikçinin bilgilendirildiğini ve siparişimin hızlandırılacağı söylendi. En son 10 Eylül 2026 tarihinde yine aynı yönde bilgi verildi. 14 Eylül 2026’da, müşteri hizmetlerine bu ürünün ivedilikle gönderilmesini talep ettiğimi, aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunacağımı açıkça ifade ettim.

Buna rağmen ertesi gün, 15 Eylül 2026 tarihinde tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden “Siparişinde yer alan ürünler iptal edildi” şeklinde bir e-posta gönderildi ve para iadesi yapıldı. Ürünün siparişimden sonra zamlanması nedeniyle 10 gün boyunca “hazırlık aşamasında” ifadesiyle oyalanıp, sonrasında sebep bile açıklanmadan siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum.

“PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş” sloganına güvenerek yaptığım bu alışverişte hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Yaşanan sürecin incelenmesini, ürünün sipariş tarihinde geçerli olan fiyat üzerinden temin edilmesini veya bu mümkün değilse uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.