Epttavm Arızalı Telefon İadesi Reddi Ve 21 Gün Yanıtsız Servis

26.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-ON8F36V31-260326 sipariş kodu ile İnan Elektronik satıcısından 15.500 TL ödeyerek Redmi Note 13 Pro 5G model telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra test ettiğim sırada telefonun kamerasının odaklama yapmadığını, cihazın donup kaldığını ve arayüzde Türkçe menü ile ilgili çeşitli sıkıntılar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine telefonu ertesi gün iade amacıyla, aldığım satıcı olan İnan Elektronik firmasına geri gönderdim.

Ancak iade talebim reddedilerek ürünün 06.04.2026 tarihinde servise yönlendirildiği bilgisi verildi. İnan Elektronik firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma ve iletişim çabalarıma yanıt alamıyorum. Epttavm çağrı merkezini her aradığımda ise 21 iş günü dolmadan işlem yapılamayacağı söylendi. 21 iş günü çoktan dolmasına rağmen bugün, 13.05.2026 tarihinde tekrar Epttavm çağrı merkezini aradığımda yalnızca “talebinizi ilettik” denilerek süreçle ilgili somut bir bilgi verilmedi, herhangi bir sonuç paylaşılmadı.

Ayrıca yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde, çağrı merkezinin elinde yetkili iletişim numarası olmadığı, sadece talep açabilecekleri söylenerek sürekli oyalandım. Epttavm, kolay iade politikasıyla pazaryerinde ön planda görünmeye çalışmasına rağmen yaşadığım sorunla hiçbir şekilde ilgilenmiyor, kanuni süreler günlerce aşılmış olmasına rağmen iadem yapılmıyor ve sorumluluk satıcıya bırakılıp tüketici olarak benimle yalnızca oyalayıcı cevaplarla geçiştiriliyorum.

Arızalı gelen bu ürün için ücretin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan, şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.