Türkiye Garantili Diye Satılan Telefon İthalatçı Garantili Çıktı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Epttavm üzerinden Redmi Note 13 Pro 5g marka model bir telefon satın aldım. Ürün ilanında açıkça “Türkiye garantili” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 12.12.2025 tarihinde elime ulaşan cihazın ithalatçı firma garantili olduğunu gördüm. İlanla gönderilen ürünün garanti bilgisi ile ilandaki ifade birbiriyle tamamen çelişiyor.

Bu nedenle ürünü iade için geri gönderdim. Ancak ürün bana “kullanılmış” denilerek tekrar gönderildi ve iade talebim kabul edilmedi. Ürünü gönderirken benden herhangi bir servis raporu, ekstra inceleme ya da ücret talep edilmedi, buna rağmen ürünün kullanılmış denilerek geri yollanmasını kabul etmiyorum.

Satıcıyla ve Epttavm tarafıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, çözüm sunulmadı. İlanda Türkiye garantili yazmasına rağmen ithalatçı garantili olarak gönderilen ve iadesi haksız şekilde reddedilen bu ürünü almak istemiyorum.

İlanında belirtilen koşullara uygun olmayan ve “kullanılmış” bahanesiyle iadesi kabul edilmeyen telefonun siparişinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.