Epttavm 5 Aylık İade Sürecinde Müşterisini Oyalıyor

16.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 2 adet Buderus marka kombi için PTT-97GNLFU1C-160426 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün Kuveyt Türk üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Siparişim daha sonra Epttavm tarafından iptal edildi ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen 60.444,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Yaklaşık 10 gün önce bu durumu fark edip Epttavm ile görüştüğümde, benden özür dileyip iadenin 3 gün içinde yapılacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan geçmesine karşın hesabıma tek kuruş yatırılmadı. O günden bu yana defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı ve tutarsız gerekçelerle oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Kendini kurumsal ve büyük bir firma olarak tanıtan Epttavm’nin, 5 aydır müşterisinin parasını iade etmeyip sürekli oyalaması asla kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte hem zamanım çalındı hem de ciddi anlamda mağdur edildim. 16 Nisan’da havale ile ödediğim 60.444,00 TL tutarındaki bedelin, daha fazla bahane üretilmeden, derhal ve gecikmesiz şekilde Kuveyt Türk hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.