Eksik Ve Süresi Geçmiş Kuş Ürünleri İle Hakaret İçeren Satıcı Mesajı

Epttavm üzerinden “Net Akvaryum Pet” isimli satıcıdan geçen hafta kuş gaga taşı ve çeşitli kuş ürünleri siparişi verdim. Tarafıma gönderilen pakette hem ürünler eksik geldi hem de gelen kuş ürünlerinin bir kısmının son kullanma tarihinin geçmiş olduğu, üzerine yeni barkod basıldığı anlaşıldı. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 600 TL civarındaydı.

Bu durum üzerine iade ve para iadesi sürecini başlattım ve Epttavm tarafından 30 TL tutarında para iadesi hesabıma yatırıldı. İade sürecinin tamamlanmasının ardından satıcı, Epttavm mesajlaşma sistemi üzerinden bana “Sarı çizmeli kişi, sonra 30 TL'nin peşine mi düştünüz?” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayan bir mesaj gönderdi.

Eksik ve tarihi geçmiş ürün gönderimi ile yetinmeyip, bir de bu üslupta mesaj almam beni hem satıcı hem de Epttavm adına ciddi anlamda rahatsız etti. Bu nedenle ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle bu şekilde iletişim kuran satıcılara karşı Epttavm tarafından gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.