to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden verdiğim PTT-BBQPA762D-201225 numaralı siparişim tarafıma eksik ürün olarak teslim edilmiştir. Ürün tarafıma ulaştığı anda kutu içeriğinde eksiklik bulunuyordu ve bu durumu iade sürecinde açıkça belirttim.
Buna rağmen satıcı firma, ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak gönderdiğini beyan ederek sorumluluğu reddetmiş, Epttavm ise yalnızca bu beyana dayanarak iade talebimi kabul etmemiştir. Eksik ürünle ilgili hiçbir somut inceleme yapılmamış, tarafıma ait e-arşiv fatura da paylaşılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı veya eksik ürünlerde aksini ispat yükü satıcıya ait olmasına rağmen, tamamen satıcı beyanına dayanılarak karar verilmesi tüketici haklarımla bağdaşmamaktadır.
25.12.2025 tarihinde başlattığım iade talebim 29.12.2025 tarihinde reddedilmiş ve 13.899 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleştirilmemiştir. Hiçbir inceleme yapılmadan, yalnızca satıcının tek taraflı beyanı esas alınarak mağdur edilmek istemiyorum.
Epttavm’den beklentim; iade talebimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesi, siparişime ait e-arşiv faturamın tarafıma iletilmesi ve 13.899 TL tutarındaki bedel iademin ivedilikle gerçekleştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal süreçlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.
02.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden bir sırt çantası siparişi verdim, ürün 11.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün hem yanlış hem de farklıydı, ayrıca kullanılmış bir ürün göndermişlerdi. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden 12.01.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Aradan yaklaşık bir h...
09.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-2C6AS4R2J-091225 numaralı siparişi verdim. Kredi kartımla 16.426,10 TL ödeyerek ürünü satın aldım ve siparişin kargolanmasını bekledim. Yaklaşık dört gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledikten sonra siparişimin “ürün yok” denilerek iptal edildiğini ...
Epttavm üzerinden iade ettiğim ürün hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. 18/08/2023'de sipariş ettiğim ürün bozuk geldiği için iade sürecini başlattım. 22/08/2023'de PTT Kargo üzerinden iade koduyla kargoyu verdim. 25/08/2023'de gönderdiğim kargo kabul edildi. 25/08/2023'de aynı gün e-posta adres...
1 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-3QFOQJG15-011125 sipariş kodu ile 8 adet Duru marka şampuan sipariş ettim. 4 Kasım’da teslim edilen kargomda 1 adet şampuan eksik çıktı, ayrıca 1 adet şampuan da patlamış haldeydi. Bunun üzerine, 5 Kasım 2025 tarihinde gelen 7 şampuanın tamamını iade olar...
17/09/2024 tarihinde Epttavm üzerinden vermiş olduğum PTT-Q15ORPQ2J-170924 numaralı sipariş 21.09.2024 tarihinde tarafıma eksik ulaştı. Epttavm müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünün eksik ulaştığını, eksik ürünün temin edilmesini istediğimi ya da eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep et...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar