Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

1 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-3QFOQJG15-011125 sipariş kodu ile 8 adet Duru marka şampuan sipariş ettim. 4 Kasım’da teslim edilen kargomda 1 adet şampuan eksik çıktı, ayrıca 1 adet şampuan da patlamış haldeydi. Bunun üzerine, 5 Kasım 2025 tarihinde gelen 7 şampuanın tamamını iade olarak gönderdim.

Toplam 751,94 TL tutarındaki bu siparişim için tarafıma sadece 506,40 TL iade edildi, kalan 245,54 TL ise ödenmedi. Mağazayı aradığımda, konuyu Epttavm’ye ilettiklerini söylediler; ancak bu zamana kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik tutar hesabıma yatırılmadı.

Eksik kalan 245,54 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.