EFT İle Ödemede Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

27 Ekim saat 12.23'te PTT-UCRS0H34-251025 numaralı siparişim için 25.800 TL tutarında ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ertesi gün sabah kalktığımda, gönderdiğim para hâlen sistemde görünmüyordu ve siparişim satıcı tarafından kargolanmamıştı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, "Para gün içinde bize yansısaydı kargolardım" bilgisini aldım.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Bana, EFT ile ödeme yapıldığında 1 iş günü gecikme olabileceğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak ödeme yöntemini seçerken, EFT'lerin sisteme yansımasının 1 iş günü sürebileceği bilgisinin açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Online işlem üzerinden yaptığım bu alışverişte, hem ödeme sürecindeki belirsizlikten hem de yeterli bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce işleme alınmasını ve EFT ile ödeme yapan müşterilerin daha açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.