to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim saat 12.23'te PTT-UCRS0H34-251025 numaralı siparişim için 25.800 TL tutarında ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ertesi gün sabah kalktığımda, gönderdiğim para hâlen sistemde görünmüyordu ve siparişim satıcı tarafından kargolanmamıştı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, "Para gün içinde bize yansısaydı kargolardım" bilgisini aldım.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Bana, EFT ile ödeme yapıldığında 1 iş günü gecikme olabileceğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak ödeme yöntemini seçerken, EFT'lerin sisteme yansımasının 1 iş günü sürebileceği bilgisinin açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Online işlem üzerinden yaptığım bu alışverişte, hem ödeme sürecindeki belirsizlikten hem de yeterli bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin bir an önce işleme alınmasını ve EFT ile ödeme yapan müşterilerin daha açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
30.03.2025 tarihinde Epttavm'den sipariş verdim. Parayı peşin havale ettim. 1 hafta kargoya verilmesini bekledim ancak verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. Mağazaya da hemen mail atacaklarını ilettiler. 2 gün kadar bekledim ve tekrar aradım, bana müşteri hizmetleri herhangi bi...
Ürünümü Epttavm online sitesi üzerinden aldım, ödemeyi yaptım ve ödeme dekontunu sağladım. Ancak siparişim hala kargoya verilmedi ve siparişim 'ödeme yapılmadı' olarak gözüktüğü için işleme alınmadığı bilgisine ulaştım. Her gün istisnasız canlı desteğe bağlandım, PTT destek birimine mail attım. Ödem...
Epttavm'den biri 25 Kasım, diğeri 27 Kasım olmak üzere iki sipariş verdim. Uygun fiyatla sundukları için farklı alışveriş sitelerinden almadım. Aradan geçen sürede ürünler kargoya verilmeyince "ne zaman kargoya verileceğini" sordum. Bu soruya cevap vermeden 27 Kasım'da aldığımı 5 Aralık; 25 Kasım'da...
Merhabalar, Epttavm firmasından 17.09 tarihinde bir ürün satın aldım. Ayın 19una geldiğimizde ürün hala kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün 3 ile 5 iş gün tedarik süresi olduğunu öğrendim. Müşteri temsilcisine siparişte aynı gün kargoda ibaresi var neden halen gelmed...
Epttavm üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim, fakat talebim dikkate alınmadı ve ürün tarafıma zorunlu olarak gönderildi. Epttavm de sipariş iptali diye bir ş...
Yorumlar