Çizik Ve Kirli Xiaomi Nemlendirici Ürününde İade Reddi

13.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Nethouse satıcısından Xiaomi Smart Humidifier 2 buhar makinesini 3.590 TL bedelle sipariş ettim. Ürün, PTT-N864FEK38-130226 numaralı siparişle tarafıma teslim edildikten sonra kontrol ettiğimde cihazın üzerinde çok sayıda çizik, kırık, kirli sarı lekeler ve su izleri olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle hiç kullanmadım ve bu kusurları fark eder etmez iade talebi oluşturdum.

Sorunlu kısımların fotoğraflarını hem Epttavm sistemine yükledim hem de satıcıya ilettim. Buna rağmen Nethouse, üründe sorun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve belirttiğim kusurlarla ilgili hiçbir açıklama yapmadı. Epttavm müşteri hizmetleri ise itirazımı sadece satıcıya, satıcının yanıtını da bana iletmekle yetindi; yaşadığım sorunla ilgili çözüm odaklı herhangi bir adım atmadı.

Kusurlu olduğu açıkça görülen ve fotoğraflarla da belgelenmiş bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 3.590 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve Epttavm’nin bu süreçte satıcının sorumluluğu konusunda daha etkin ve tüketici lehine bir şekilde devreye girmesini talep ediyorum.