to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
Promo Deals-Buy Store sitesinden Epttavm aracılığı ile Philips epilasyon cihazı aldık. Ürün bize ambalajı açık, çizik ve kullanılmış ürün geldi. Aynı anda iade işlemi gerçekleştirdik, firma ürünü iade almıyor, gerekçe olarak bizim kullandığımızı belirtmişler. İade sebebimiz olan ve bize ayıplı gelen ürünü aynı gün iade işlemini yapıp PTT şubesine teslim ettiğimiz ürünü nasıl kullana biliriz ki. Firma tamamen art niyetli, çok mağduruz. PTT müşterisine sahip çıkmıyor
Mehmet Y*****
Gelişme
Bize kullanılmış ürün yolladılar, iade işlemini alır almaz başlattık, iadeyi ret ediyorlar ; gerekçe kullanılmış ürün... Şaka gibi, ürünü bize muhtemelen iade aldıkları bir ürün olarak yollandı. Kabak bizim başımıza patladı
Epttavm ve tedarikçi promo firması ağız birliği ederek aynı şekilde ürün kullanılmış diyerek işin içinden çıkmaya çalışıyorlar.
Defalarca Epttavm müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimizi belirttim, mail adresi istiyorlar ; acilen döneceğiz diyorlar ama, ne arayan var ne soran. Bu nasıl bir sistem, güya PTT kamu kuruluşu. Çaresiz bir şekilde hukuki yollara başvuracağım
Defalarca WhatsApp üzerinden Epttavm müşteri temsilcileri ile görüştüm, her defasında mail adresi isteniyor. Oradan yazıyorum, ne arayan var ne soran. Yazıklar olsun Epttavm çok ilkel ve barındırdığı satıcıların çoğu kötü niyetli.
Sürekli Epttavm müşteri temsilcilerini arıyorum, çok haklısınız sizin sorununuza öncelikli olarak ilgileneceğiz deyip hiçbir şey yapmıyorlar. Epttavm bu tarz kötü niyetli satıcılara çanak tutuyor maalesef
Epttavm soruna çözüm bulmadığı gibi, aldığımız ürünün faturasını defalarca mail üzerinden ve Epttavm’nin WhatsApp iletişimi üzerinden talep etmeme rağmen tarafıma tanzim edilmiş bir fatura henüz tanzim edilip gönderilmedi. CİMER'e ve Tüketici Hakları mahkemesine şikayette bulundum. Vergi dairesine de ihbarda bulunacağım. Ben böyle ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir kurum görmedim. Yapanın yanına kar kaldığı bir zamana geldik.
