Epttavm Nin Müşteriyi Mağdur Etmesi

Epttavm den bir adet vantilatör aldım. Ürün ürünü kutusundan çıkartırken videoya aldım. Ürün hasarlı ve arızalıydı yani "ayıplı" bir üründü. Ürünü orijinal kutusuyla tekrar PTT şubesine teslim ederek iadesini yaptım. Fakat gönderici ürün kutusunun hasarlı olduğunu iddia ederek iadeyi kabul etmemiştir. PTT müşteri hizmetlerine mail göndererek hem ürünün koliden çıkarıldığı andaki videoları gönderdim. Ayrıca iade ettiğim ürünün hasarlı olmadığını ispatlamak için PTT şubesinden kamera görüntülerinin izlenilmesini talep ettim. Fakat Epttavm tüm bunlara rağmen iade talebimi reddetmiştir. Ben ürünü Epttavm den aldığım için burada direkt sorumludur. Tüm somut delilleriyle olayı ispatlamama rağmen hiçbir şekilde tüketiciyi korumamıştır. Burada Trendyol vb. Gibi siteler anında iade kabul etmesine rağmen tüm ispatlara rağmen Epttavm beni mağdur ermiştir.