Arızalı Auhma Süpürge İade Reddi Ve Epttavm Mağduriyeti

Epttavm üzerinden 9 Nisan’da Auhma ahv-27 araç içi süpürge siparişi verdim, ürün 13 Nisan’da teslim edildi. İlk denememde ürünün şarj göstergesinin 10 saniyede bir 5’er 5’er düştüğünü fark ettim; yani ürün daha ilk kullanımda problemli çıktı.

Bunun üzerine 17 Nisan’da ürünü iade ettim; ancak Toptanstore adlı satıcı, ürünü “kullanmışsınız” bahanesiyle geri kabul etmedi. Zaten ürünün arızalı olup olmadığını anlamam için denemem gerekiyor; denemeden nasıl anlayabilirim, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Durumu Epttavm müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise mağazanın iade talebini reddettiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu süreçte hem satıcı hem de Epttavm tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

30369311 numaralı siparişim için 1.667,43 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmesini ve ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.