Araç Km Sorgulama Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Hizmet Sağlanamaması

11.05.2026 tarihinde Epttavm’nin web sitesi üzerinden araç km sorgulama işlemi yapmak istedim. İlk denemede site beyaz ekran verdi ve hiçbir bilgi göstermedi, ancak buna rağmen Garanti Bankası kredi kartımdan 200 TL tutarında ücret çekildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce ödemenin 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez d*****@pttavm.com adresine mail atmam istendi, ben de istenildiği gibi mail gönderdim. Şu anda ise bana “işleminiz onaylanmış, size mail attık” deniliyor ancak bana herhangi bir mail ulaşmadı, işlem de hiçbir şekilde onay ekranda görünmedi.

Ödeme alınmasına rağmen hizmeti alamadığım, net bir bilgi verilmediği ve sürecin sürekli oyalama şeklinde ilerlemesinden dolayı mağdur durumdayım. Kart ekstresi ve ekran görüntülerim mevcut. 200 TL’lik tutarımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.