Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Adres Yetersizliği Nedeniyle İade Edildi

11.06.2026 tarihinde PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası AP0593*****10 olan kargom, adresime hiç gelmeden “adres yetersizliği” gerekçesiyle satıcı şubesine iade edilmiş görünüyor. Oysa adres bilgilerim açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarma sürecinde ne de iade edilmeden önce tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin sistemde açık ve doğru göründüğü söylendi, buna rağmen kargomun neden teslimata bile çıkarılmadan iade edildiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

PTT’den beklentim, söz konusu kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden doğru adresime gönderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.