31.649 TL Değerindeki Elektrikli Scooter'ım Teslim Edilmedi, PTT Geri Dönüş Sağlamıyor

18 Eylül Cuma günü Epttavm üzerinden Onvo ov 012 X Plus model bir elektrikli Scooter satın aldım. Ürünüm 31.649 TL tutarında ve hafta sonu olmasına rağmen Batman’dan İstanbul’a gelerek Beykoz Dağıtım Müdürlüğü’ne ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hala dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderimin geliş kaydının yapıldığı görünüyor fakat buna rağmen herhangi bir teslimat hareketi yok. Bu süreçte dört gündür PTT müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Ürünün nerede takıldığını ve neden teslim edilmediğini kimse net olarak açıklamıyor.

Yüksek meblağlı bir ürün almama rağmen bu kadar basit bir teslimat işleminin günlerdir gerçekleştirilememesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elektrikli Scooter’ımın Beykoz’daki dağıtım müdürlüğünden bir an önce dağıtıma çıkarılarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Epttavm’den bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.