15 Kg Kedi Maması Gecikmesiyle Kediler Aç Kaldı, PTT Kargo Sorumluluk Almıyor

27 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile taşınan 15 kg’lik kedi maması siparişim, 28 Şubat’ta teslim edilmesi planlanmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Teslimat önce 3 Mart’a, ardından 4 Mart’a ertelenmiş, ancak bugün itibarıyla kargom yine teslim edilmemiştir. PTT takip numaram 2754662972851’dir.

Bu süreçte PTT Kargo ile defalarca kez telefonla ve şube üzerinden görüştüm, her seferinde durumun inceleneceği söylense de ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Satıcıyı da bilgilendirmeme rağmen kargonun gecikmesiyle ilgili PTT tarafından hiçbir sorumluluk alınmadı. PTT Kargo’nun bu ilgisiz ve sorumsuz tutumu, özellikle içinde canlı bir canlının temel ihtiyaçlarının olduğu bir gönderi söz konusu iken kesinlikle kabul edilemez. Siparişin bu kadar gecikmesi nedeniyle kedilerimin maması bitmiş, temel beslenme ihtiyaçları aksatılmış ve ben de ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Yaşanan bu durum hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyete yol açmıştır. PTT Kargo’nun bu sorumsuzluğu, tüketici haklarının ihlali niteliğindedir.

Bu nedenle, kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma derhal net ve kesin bilgi verilmesini, gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca Şikayetvar üzerinden tarafımla yazılı olarak iletişime geçilerek yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.