to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Sorunu
Özyürekbutik.com üzerinden 634579933 kodlu kot takım siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü değişim için yaklaşık bir hafta önce PTT Kargo ile İstanbul Gaziosmanpaşa adresine gönderdim. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen doğru ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem ürünün bedeli olarak 1580 TL, hem de değişim için ek olarak 220 TL ücret ödedim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim kargo ücretinin tarafımdan alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Hatalı ürün gönderiminin sorumluluğu bana ait olmadığı için, değişim sırasında ödediğim 220 TL kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
