Yanlış Evde Yok Kaydıyla Kargo Teslim Edilmedi

PTT Kargo Ankara Yaşamkent dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden aldığım yapışkanlı sineklik ürünüm 16.07 tarihinde dağıtıma çıktı ancak iki gündür adresime teslim edilmedi. Sistemden kontrol ettiğimde evde olmadığım gerekçesiyle şubeye bırakıldığı bilgisi girilmiş, oysa bu süre boyunca evdeydim ve kimse kapımı çalmadı.

Gönderime ait Trendyol teslimat numarası 7340034303768408, PTT takip numarası ise KP06508316049’dur. Gelen mesajda “teslim edilememiştir, tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” yazmasına rağmen ne ürünü getiriyorlar ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Adresime hiç uğramadan keyfi şekilde “evde yok” kaydı girildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde beni şubeye yönlendirdiler. Ankara Yaşamkent şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Şikayet hattını aradığımda da somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca kayıt oluşturmakla yetinildi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve dağıtım bölgesindeki bu ilgisiz, yanlış bilgilendirme içeren uygulamanın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için dağıtım personelinin uyarılmasını ve sistem kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum.