PTT Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Kayıtlar Müşteri Hayal Kırıklığı

PTT Kargo ile 01.10.2026 – 19.10.2026 tarihleri arasında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Haymana/Ankara’daki ev adresime gelmesi gereken, içinde banka kartımın bulunduğu gönderi için sistemde “paket kabul edilmedi” ve benzeri şekilde güncellemeler yapılıyor, ancak adrese ne gelen oluyor ne de zile basan bir görevli var. Evde sürekli biri bulunmasına rağmen sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte PTT müşteri temsilcisini defalarca arayıp durumu bildirdim, yönlendirme üzerine adresimi ikinci kez değiştirdim, buna rağmen yine aynı şekilde teslimata gelinmemiş olmasına karşın sistemde güncelleme yapıldı. Müşteri hizmetleri ile 19 gün içinde 3–4 kez görüşmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, her seferinde yeniden talimat vermem gerektiği söylendi.

Diğer kargo firmaları aynı ev adresimi sorunsuz bulup teslimat yapabilirken, PTT Kargo’nun adrese hiç uğramadan “kabul edilmedi” şeklinde işlem yapması nedeniyle banka kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. 6556600845236 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, kayıtların incelenmesini, dağıtım personelinin adrese gerçekten gelip gelmediğinin araştırılmasını ve bu tür hatalı teslimat girişimlerinin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir gönderi olduğunda da kartımın veya postamın sorunsuz şekilde adrese teslim edilmesini istiyorum.