PTT Kargo Aksaray Şubesinde Teslim Edilmeyen Gönderi, Hatalı Adres Bilgisi Ve Mağduriyet

PTT Kargo Aksaray şubesine bağlı dağıtım birimiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6400563224488 takip numaralı gönderim için teslimat adresi olarak çalıştığım fabrikayı verdim. 14.10.2026 tarihinde gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak o gün dağıtıcı fabrikaya hiç gelmedi, güvenlikten de özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen sisteme “adresten taşınmış” ve “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülerek teslimat yapılmamış.

Bugün ise gönderim yeniden dağıtıma çıkmış görünüyor fakat bu kez sistemde ev adresim görünüyor, oysa ben teslimat adresi olarak iş adresimi seçmiştim. Buna rağmen gönderim yine teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımı yapan personelin kim olduğunu söyleyemeyeceklerini belirttiler ve sorunum çözülmedi. Hem yanlış ve hatalı teslimat durumu girilmesinden hem de gönderimin birkaç gündür tarafıma ulaştırılamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gönderiyle birlikte gelecek kartı bu hafta sonu kullanmam gerekiyordu, pazartesiye kalması durumunda benim için tamamen geç olacak ve mağduriyetim daha da artacak.

Gönderimin en kısa sürede, talep ettiğim şekilde çalıştığım fabrikadaki iş adresime ivedilikle teslim edilmesini ve dağıtım personelinin adresle ilgili gerçeği yansıtmayan notları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.