Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus Telefonunda IMEI Kopyalama Sorunu Ve Çözüm Talebi

24.04.2025 tarihinde Epttavm üzerinden “looply” isimli satıcıdan 16.110 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus cep telefonu satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullanırken yaklaşık 4 gün önce telefonuma, cihazın IMEI numarasının kopyalandığı ve hattın kapatılacağına dair bir mesaj geldi. Dört gündür bu sorun devam ediyor ve cihazımın ileride kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum.

Siparişime ait numara EAR2025000000380’dir. Yaşadığım bu IMEI kopyalama sorunu sebebiyle ciddi bir mağduriyet söz konusudur. Epttavm veya satıcı firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon hattı, canlı destek ya da benzeri bir kanal bulamadım, yalnızca e-posta üzerinden ulaşım sağlanabiliyor ve bu da çözüm sürecini yavaşlatmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, IMEI sorununun tamamen çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise cihazın ayıpsız, sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini veya son çare olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.