to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI’si Kopyalanmış, Mağaza Ve Epttavm Çözüm Sunmuyor
Epttavm üzerinden Gogi Elektronik mağazasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefon satın aldım. Telefonun IMEI kimliğinin değiştirildiğine dair BTK’dan SMS aldım ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde IMEI’nin kopyalanmış olduğunu gördüm. Bu nedenle telefonumun 30 gün sonra kapatılacağı bildirildi.
Yaşadığım bu ciddi sorun sonrası Gogi Elektronik’in teknik servisini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Epttavm ile hem telefonla hem de e-posta üzerinden iletişime geçtim fakat ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Satın aldığım ürün 2 yıl garantili ve 10.200 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: PTT-S4A68HA1A-110723. Ürünü Eskişehir adresime teslim aldım. Bu mağazadan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaştım.
Epttavm nin para iadesi yapmasını istiyorum.
Az önce Epttavm nin bana göndermiş olduğu yetkili servis ile görüştüm Bana telefonun 2. Sim girişine geçmemi söyledi. 1. Sime yeni IMEI eşleştirmesi yapılacağını söyledi. Öncelikle teknik servisin IMEI atması yasal bir işlem değil. 2. Si araştırmalarım sonucu IMEI atma işleminde telefonun içinin açılıp bir işlem yapılması gerekiyormuş. Yani yalan dolan. Epttavm nin göndermiş olduğu telefon numarasında böyle şeyler yaşamak gerçekten çok kötü.
Aynı sorunu bende yaşadım bu firmadan. Epttavm aracı firma ama arkasında durmuyor ürünün. Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Ama çözüm olmadı ürün elimde patladı. Kullanamıyoruz telefon kapalı