Van Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

26.01 tarihinde Epttavm üzerinden bir saat siparişi verdim. Normal şartlarda kargoların Van’a 3 gün içinde ulaştığını bildiğim için buna göre plan yaptım. 29.01 tarihinde ürün Van’a geldi ve acil almam gerektiğinden bir an önce şubeden teslim almak istedim. 30.01 tarihinde şubeye gidip alabileceğim söylendi, ancak 3 gün üst üste şubeye gitmeme rağmen ürünü bir türlü teslim alamadım.

Şubede ne ilgi ne alaka vardı, kimse yardımcı olmadı. “Sabah gelin alın” denildi, sabah gittim yine alamadım. 02.02 tarihinde, yani 4 gün gecikmeyle ve aynı şubeye 3 kez gitmek zorunda kalarak, yarım saatten fazla ürünümü arayıp kendi çabamla bularak ancak teslim alabildim. Şubeye gelen bir ürünü bu kadar uğraşla ve bu kadar gecikmeyle teslim almak zorunda kalmak beni gerçekten mağdur etti, işlerim aksadı, zaman kaybı yaşadım.

Bu süreçte hem PTT Kargo Van şubesine hem de durumu belirttiğim halde aciliyetime rağmen ilgilenmeyen görevlilere ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Epttavm üzerinden özellikle acil kargo olması için not bırakmıştım, ancak buna rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmedi. İlk kez böyle bir deneyim yaşadım ve PTT Kargo’yu tercih ettiğime pişman oldum.

Bu şikayeti, özellikle yetkililerin bu yaşananları görmesi, PTT Kargo Van şubesindeki işleyişteki aksaklıkları ve ilgisizliği fark etmeleri için yazıyorum. Hem benim gibi müşterilerin mağdur olmaması hem de bu şubenin denetlenmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması için konunun dikkate alınmasını istiyorum. Takip numaram 2710297509985’tir.