Uçaklı Gönderim Ücreti Ödedim, Kargo Mersin’de Bekletildi Ve Yanlış Takip Bilgileri Verildi

12 Nisan’da İstanbul’dan KKTC Girne’ye torunumun 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı hediyesi olan bisikleti PTT Kargo ile, özellikle uçaklı gönderim seçeneğini tercih ederek ve 1700 TL ödeyerek gönderdim. Buna rağmen kargom benim tercih etmediğim şekilde önce Mersin’e gönderildi, orada yaklaşık 10 gün bekletildi ve sonrasında feribotla Kıbrıs’a yönlendirilerek sürecin ciddi şekilde uzamasına sebep olundu.

15 Nisan’da kargomun Mersin PTT’ye ulaştığını kendi çabalarımla öğrenebildim. Yine kendi imkanlarımla 24 Nisan’da Mağusa PTT’ye geçtiğini tespit ettim. Bugün PTT çağrı merkezini aradığımda ise kargomun hâlâ Mersin’de olduğu söylendi. Yani PTT sistemleri kargomun gerçek konumunu doğru şekilde gösteremedi, kargomun Kıbrıs Mağusa PTT’de olduğunu ben kendim tespit etmek zorunda kaldım.

PTT’nin resmi sayfasından takip numaram CP125569422TR ile sorgulama yaptığımda halen İstanbul Arnavutköy’de görünmesi, çağrı merkezinin Mersin bilgisini vermesi, oysa kargonun fiilen Mağusa PTT’de beklemesi, sistemlerin ne kadar sağlıksız çalıştığını açıkça göstermektedir. Torunumun 23 Nisan hediyesi, benim özellikle uçak ile hızlı şekilde iletilsin diye gönderdiğim halde, yanlış yönlendirmeler ve feribotla sevk edilmesi nedeniyle büyük bir gecikmeye uğramış ve hâlâ teslim edilmemiştir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kargomun neden uçakla doğrudan varış noktasına gönderilmediği, neden Mersin’de günlerce bekletildiği ve takip sistemlerinde neden yanlış bilgiler göründüğü hakkında detaylı bir açıklama istiyorum. Ayrıca bu aksaklıkta sorumluluğu bulunan yetkililer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak cezai müeyyide uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.