Trendyol Siparişimde PTT Kargo’nun Hasarlı Ürün Ve Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Bioderma marka yüz temizleme jeli siparişi verdim. 31.05.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 4 Haziran’da PTT Kargo görevlisi beni arayarak ürünün taşımadan kaynaklı hasar gördüğünü, bu nedenle teslim etmeden iade işlemi başlattığını söyledi. Gönderime ait PTT Kargo takip numaram 2755211920194’tür.

Bu görüşmeden sonra PTT Kargo takip ekranından ürünü izlediğimde, kargonun yaklaşık bir haftadır Ordu ilinde beklediğini ve hiçbir hareket olmadığını gördüm. PTT Kargo’yu telefonla aradığımda ürünün yola çıkacağı söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir değişiklik olmuyor. Hasarlı olduğu için zaten teslim almadan iade süreci başlatılan bu siparişimle ilgili olarak PTT Kargo’nun süreci ilerletmemesi ve net bir bilgi vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

939 TL tutarındaki ürün bedelimin, PTT Kargo’nun geciktirmeden gerekli işlemleri tamamlamasıyla birlikte tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo tarafından yaşanan gecikmenin giderilmesini, sürecin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.