Trendyol Siparişimde Çiğli PTT Kargo Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, İzmir Çiğli adresime gönderildi ancak Çiğli PTT Kargo Dağıtım şubesinde olmasına rağmen 8 gündür tarafıma teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Takip ekranında kargomun dağıtıma çıkmadığını görüyorum ancak neden teslim edilmediğine dair herhangi bir açıklama yer almıyor.

PTT Kargo takip numaralarım 7340037964962895 ve kp06726778780, teslimat numaram ise 10953576680’dir. Şube ve çağrı merkezi ile görüştüğüm halde bana geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de SMS/e‑posta yoluyla bilgilendirilmedim.

Kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.