Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Ve PTT Kargo Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden Koza markasından 685 TL tutarında bir ürün sipariş verdim ve kargom PTT Kargo’ya teslim edildi. Teslimat tarihi olarak 11 Haziran görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

PTT Kargo takip ekranında kargo durumunda “yeniden dağıtım planlanacak” ifadesi yer alıyor. 12 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken, ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi, hatta mesajda da dağıtıma çıktığı yazdı ancak yine teslim edilmedi. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talebimin çözüm merkezine aktarılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Hem Trendyol’dan aldığım hizmetten hem de PTT Kargo’nun teslimat ve müşteri hizmetleri sürecinden son derece mağdur oldum. Siparişini verdiğim ürünün bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.